1. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА дава квалитетна услуга на своите корисници во согласност со законските барања и со меѓународните стандарди за работа во областа на игрите на среќа.
2. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА нуди интересни и разновидни електронски и интернет игри на среќа, со примена на најсовремена технологија, при што креира придобивки за корисниците во реално време, независно од местото на пристап и овозможува контрола на безбедноста и квалитетот.
3. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА соработува со домашни и меѓународни институции и други деловни субјекти , со цел организирање на високо квалитетни и безбедни електронски и интернет игри на среќа.
4. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА со особено внимание е посветена кон зачувување на животната средина, принципите на општествена одговорност, здравјето и безбедноста на своите корисници и вработени .
5. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА го поддржува Системот за Управување со Квалитет во согласност со барањата на меѓународниот стандард ISO 9001:20 15.
6. Врвното Раководството на ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА обезбедува мотивираност, вклученост и посветеност кон остварување на стратешките определби и цели .
7. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА се стреми да одржува тим од високо квалификувани и мотивирани вработени, кои се свесни за важноста на своите дејствија, при што се остварува непречена, навремена и точна комуникација и соодветна дистрибуција на зн a ење.
8. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА се стреми навремено да ги идентификува ризиците во работењето, проактивно да управува со нив заради унапредување на услугите, процесите и Системот за управување со квалитет.
9. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА во своето работење применува процесен приод и врши идентификација, планирање, воведување, контрола и континуирано подобрување на сите процеси кои имаат влијание врз квалитетот на услугите.
10. Врвното Раководството на ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА периодично извршува контрола на политиката, функционирањето на системот за управување со квалитет, исполнувањето и поставувањето на нови цели за квалитет .

Скопје, 25.09.2018

• Осигурување на доверливост, интегритет и достапност на информациите.
• Почитување на законските барања, меѓународните стандарди и пропишани регулативи за управување со безбедност на информации.
• Проактивно идентификување, оценка и управување со ризиците во однос на безбедност на информациите.
• Обезбедување на сите неопходни ресурси за непречено функционирање на Системот за управување со безбедност на информации (физичка, технолошка, организациска и лична заштита на информациите).
• Јасно дефинирање на одговорности и овластувања во однос на пристап до деловните информации, нивниот трансфер, како и следливост на сите пристапи до информациите.
• Почитување на сите дефинирани процедури и правила за заштита на безбедноста на информациите од страна на секој вработен и деловните соработници.
• Континуирано унапредување на компетентноста и свесноста на вработените во однос на безбедноста на информациите.
• Oстварување на непречена, навремена и точна внатрешна и надворешна комуникација со сите засегнати страни во однос на безбедност на информациите.
• Градење на долгорочни позитивни релации со деловните соработници и евалуација на нивното работење, со јасна комуникација за свесност и одговорноста за почитување на Системот за управување со безбедност на информациите во деловните односи.
• Навремено идентификување и преземање на можностите за континуирано унапредување на Системот за управување со безбедност на информации, преку интегрирано планирање и анализа на ризиците од промените .
• Проактивно, превентивно и навремено реагирање во случај на настанување на инциденти во однос на безбедност на информациите и почитување на пропишаните рокови за обезбедување на достапност и континуитет на информациите.
• ДВЛМ го поддржува Системот за управување со безбедност на информации во согласност со барањата на меѓународниот стандард ISO 27001:2022.

Верзија: 03 I 15.04.2026

1. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА како приредувач на игри на среќа е долгорочно посветена на почитување на принципите на општествена одговорност и унапредување на здравјето и безбедноста на своите корисници и вработени.
2. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА се обврзува целосно да ги почитува законските барања, Европскиот стандард за одговорно играње и интерните политики за одговорно играње.
3. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА обезбедува соодветни обуки и информации на вработените и деловните соработници за одговорно играње, препознавање на проблематично обложување и насоки за помош на лицата со потенцијално проблематично обложување.
4. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА се осигурува дека игрите кои ги нуди се усогласени со законските и регулаторни барања, со јасно и јавно објавени правила и шанси за добивка и се преземени сите мерки за минимизација на ризиците од предизвикување на негативен социјален импакт.
5. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА го ограничува пристапот кон своите производи и услуги само на лица со навршени 18 години или постари и го забранува учеството во игрите на среќа на лица под 18 години.
6. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА обезбедува јавно и јасно достапни информации за одговорно обложување, референци кон институции кои нудат професионална помош за зависности, како и алатки за самоконтрола и саморегулација на учесниците во игрите на среќа, секаде каде е технички возможно.
7. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА во своето рекламирање и маркетинг активности се придржува до принципите на социјална одговорност, не се користи со измамнички или лажни пораки и не таргетира во своите пораки лица под 18 години, лица со потенцијална зависност од игри на среќа и припадници на ранливи групи.
8. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА се вклучува во јавен дискурс со клучните заинтересирани страни во врска со прашањата за одговорно играње и проблематично обложување и ги интегрира заклучоците од овие дискусии во своите стратегиски процеси на одлучување.
9. ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА соработува со академската заедница и релевантни институции во истражувања и студии за проблематично обложување и во примената на новите сознанија во идните мерки за одговорно играње.
10. Врвното Раководството на ДРЖАВНА ВИДЕОЛОТАРИЈА НА МАКЕДОНИЈА периодично извршува ревизија на реализираните активности, политики и стратегии, со цел да ги утврди соодветноста, применливоста и ефективноста на овие мерки и континуирано ги унапредува.